顺畅便利的理赔流程 | 虎虎保险

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顺畅便利的理赔流程

虎虎保险致力让用户理赔流程更简便，在美国的医疗体验更流畅。在网络内医疗点就医后，理赔流程会通过网络内直赔进行，无需额外进行理赔申请。

查找网络内医生/医生

温馨提示

若在网络外医疗点就诊或进行预付账单，需提交理赔申请。

所有的理赔申请需在就诊后90天内提交

准备齐全理赔材料，让理赔更简单

1
明细账单

通常在网络外医疗点就医时，对方会提供一份明细账单。明细账单里会包含一些重要信息如就诊日期、医疗诊治码、收费款项等。为了确保所有必需内容都呈现在明细账单里，请告知医疗点工作人员该明细账单用于申请理赔。
2
付款证明

付款证明需要呈现出您与医生/医院之间直接的转账情况。付款证明可以是收据或者是能显示出完整的资金流向的银行流水证明。虎虎保险不建议您使用现金支付，这不利于您收集付款证明。
3
身份证明文件及保险卡复印件

在申请理赔特别是第一次申请时，我们都建议您准备好能够证明您在美国身份合法的证明。当您在准备理赔材料时，请同时准备好您I20、I94、护照、签证页、EAD卡以及您的保险卡等材料的复印件。准备齐全这些材料会使得理赔处理更加快速。
4
理赔表格

正确清晰地填写好理赔申请表并不简单。您可以下载对应的资料，包括填写理赔申请表的指南。若您在申请理赔时遇到任何问题，请立即联系虎虎保险客服团队。

提交理赔申请

当您准备好所有的理赔申请材料后，请务必在提交前再次认真核对，确保所需材料无缺漏、信息准确无误。
材料的缺失或信息错误会使理赔流程延迟甚至变得更为复杂。

您可以通过邮寄或传真的方式申请理赔。我们建议您将所有纸质文档进行复印留底。同时，请妥善保留邮寄小票。
虎虎保险在此重申，您的理赔申请需要在就诊后的90天内提交。

您可以通过邮寄或传真的方式将材料传送至理赔部门。

邮寄

Administrative Concepts, Inc.
PO Box 4000 Collegeville, PA
19426
传真

1(610)293-9299
电子邮件

aciclaims@acitpa.com
邮件主题: File a claim
姓名生日保险卡号

等待保险理赔解释信

跟进理赔进度

您通过电话或电子邮件跟进您的理赔处理进度。请发送电子邮件到下述邮箱或拨打下述电话，并提供您的姓名、生日以及保险卡号，即可查询理赔进度。
邮箱: aciclaims@acitpa.com
电话 1(800)483-6192
获取理赔结果

理赔处理通常需要15-20日，特殊情况会延长理赔处理时间。一旦理赔申请被处理，您将会收到保险理赔解释信（简称EOB）。

需要帮助?

若您在申请理赔时遇到任何问题，请随时联系虎虎保险
客服团队，我们专业的24/7在线客服竭诚为您服务。
您也可以查看常见问题更快地获得解答。

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